FAQ

A: 사용하고 있는 네트워크(Wi-Fi, LTE)의 순단

혹은 이용 스토어와의 결제 정보 전달의 문제로 지급이 지연될 수 있습니다.

결제 상품이 게임 내 지급되지 않았을 경우 게임을

완전히 종료한 뒤 재접속하여 다시 한 번 결제가 아닌 [충전]버튼만 클릭해 보시길 바랍니다.

만약 계속하여 지급이 안될 시,

아래의 각 마켓 별 필요정보를 기재하여 문의해 주시면 확인 후 지급처리 도와드리겠습니다.

*구글을 통해 결제하셨을 경우 => [구글 결제내역 ]

구글 플레이 스토어에서 결제한 내역은 구글 결제 센터로 이동하여 직접 확인하실 수 있습니다.

결제일자 및 금액, GPA로 시작되는 주문번호를 확인 후 기재하여 문의해 주시길 바랍니다.

*원스토어를 통해 결제하셨을 경우 => [원스토어 결제내역]

원스토어에서 결제한 내역은 원스토어(마켓)에서 직접 확인하실 수 있습니다.

결제일자 및 금액, 원스토어 주문번호, 핸드폰번호를 기재하여 문의해 주시길 바랍니다.

1) 원스토어 접속

2) 좌측 메뉴 - 구매내역 클릭

3) 상품 내 결제에서 해당 결제건의 영수증 클릭하여 주문번호 확인가능

*아이튠즈를 통해 결제하셨을 경우 => [아이튠즈/앱스토어 결제내역 ]

아이튠즈의 경우, 해외마켓이다보니 스크린샷을 보내주셔야만 결제내역 확인이 가능합니다.

아래의 방법으로 결제내역에 대한 스크린샷을 첨부하여 문의해 주시길 바랍니다.

1) PC 아이튠즈 실행 후 상단의 계정 로그인

2) 계정 정보 선택

3) 암호 재입력

4) 계정 정보의 구입 내역 > 모두 보기 선택

5) 해당 상품 내역 우측 [더 보기]

6) 영수증 전체 화면이 잘 보이도록 스크린샷 촬영

(주문 ID, 구입 날짜, 구입처, 판매자, 청구처)

*이펀플랫폼(Danal)을 통해 결제하셨을 경우 =>[이펀플랫폼(Danal) 결제내역]

결제일자 및 시간 결제금액,결제방법(핸드폰으로 결제 시 핸드폰번호 기재부탁드립니다.)을 기재하여 문의해 주시길 바랍니다.

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